هذة الدورة للإناث فقط. يؤهل التدريب للعمل فى مكاتب وشركات كمحترف إدارى وسوف تقوم بتطوير مهارات القيادة والإدارة في مكان العمل. يتضمن محتوى الدورة التدريبية تكنولوجيا الأعمال والتدريب على تطبيقات برامج الاوفيس ((Word و Excel و PowerPoint و Outlook)، وإدارة المكاتب الإدارية ، والإجراءات المكتبية ، والصورة المهنية ، والقيادة ، وتسهيل الاجتماعات ، وطرق التواصل الكتابية والشفهية ، ومهارات الرياضيات التجارية باستخدام معايير العمل الحالية.

يحتوى التدريب على:

مهارات التواصل:

• تطوير مهارات الاتصال الخاصة بك
• إعطاء وتلقي الملاحظات
• التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة
• إجراء محادثات صعبة
• حل النزاعات
• تخطيط العمل
• كيفية ارسال البريد الالكتروني وكيفية صياغة المحتوى .

خدمة العملاء:

• شرح أهمية خدمة العملاء في بيئة تنافسية
• كيفية إدارة توقعات العملاء
• تقديم خدمة أفضل وأسرع لزيادة رضا العملاء
• كيفية التعامل مع غضب العملاء والاستجابة بشكل مناسب من أجل إيجاد حل عملى سريع
• الوصول للعملاء من خلال الدعاية والاعلان على وسائل التواصل الاجتماعى

القيادة:

• حل المشكلات
• التعامل مع التغيير.
• الابتكار الرائد.
• تخطيط المشروع وتفويضه.
• بناء الثقة والاحترام.
• التدريب لتحسين أداء الموظفين.
• إدارة الاجتماعات الفعالة.
• تحفيز وتشجيع الموظفين.

التدريب على برامج المايكروسوفت اوفيس ( Word – Excel – PowerPoint – Outlook)

حفظ الملفات والارشفة ( ملفات ورقية – ملفات إلكترونية )